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Reclamo a Mercado Libre

No recibi el producto

Realice una compra preventa del juego pes [números] en julio. El 10 de setiembre tendría q haberlo recibido y no fue asi. No puedo contactar al vendedor. Y como paso mas de 60 días mercado libre no me toma el reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, te contamos que de acuerdo a los términos y condiciones que tu aceptas al momento de crear tu cuenta, tienes 60 días para hacer el reclamo luego de la compra, pasado este plazo ya no es posible hacerlo por funcionalidad del sitio y tampoco podemos tomar acciones sobre la compra, en este caso, tendrás que intentar comunicarte con el vendedor para llegar a un acuerdo y solucionar el inconveniente.

    16 de Setiembre a las 18:48 hs.

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    • roxanapamelaaguero

       

      Creo que mercado libre no tendria que permitir la preventa....xq en la publicacion decía preventa y mercado libre esto debe controlar y sancionar para quienes lo hacen ya que uno compro confiado xq de intermediario esta mercado libre.

      16 de Setiembre a las 20:51 hs.

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      • roxanapamelaaguero

         

        Considero que Mercado Libre no controla a los vendedores que tiene en su plataforma....y que esto perjudica a los compradores. Porque compre de buena fe y porque paso mas de 60 días no me pueden ayudar.

        19 de Setiembre a las 8:53 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para realizar un reclamo mediante nuestra plataforma. Es así que, no podremos ayudarte como nos gustaría.

          Debes seguir el contacto directamente con el Vendedor, estamos seguros que llegarán a un acuerdo.

          21 de Setiembre a las 8:23 hs.

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          • roxanapamelaaguero

             

            No lo pueden resolver porque paso mas de 60 dias!

            30 de Setiembre a las 14:19 hs.

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            • roxanapamelaaguero

               

              No me lo pueden resolver porque paso mas de 60 dias.

              16 de Octubre a las 19:20 hs.

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