Reclamo a Mercado Libre

No recibí el producto

Estimados, compré un celular el 01/03/19 y después que el vendedor me dijo que tuvo problemas con el embarque, lo esperé y ahora ya no me responde. El producto fue pagado ([números],[números]) y necesito que me devuelva el dinero o bien me haga llegar el producto.

saludos

mario salas

va historial de conversación

01 de marzo
hola, mi oficina esta en ciudad empresarial, muchas gracias
15:55
06 de marzo
hola pablo, cuando me envías el producto ?
11:34
pablo
amigo se fue el último equipo unos día antes que lo compraras
13:01
pablo
y no me llegan más equipos hasta el otro mes
13:01
te espero
13:50
que dia prox te llega ? para estar atento
14:42
pablo
entre el 10 y el 15
16:56
pablo
pero haré todo lo posible para que me llegue un equipo antes para ti
16:56
14 de marzo
el 10 y el 15 de marzo ?
15:10
15 de marzo
me confirmas por favor?
21:36
pablo
disculpa amigo el próximo mes
22:41
pablo
disculpa
22:41
04 de abril
hola pablo, cuando te llega el celular ?
17:23
hola pablo, cuando te llega el celular ?
17:23
pablo
hola buenas
19:55
pablo
entre el 15 y el 20 de este mes
19:55
21 de abril
hola, te llego?
19:29
22 de abril
pablo
hola buenas no aún hubo un retraso con los envios
11:40
pablo
ahora de momento solo tengo Huawei p30 a la venta
11:40
pablo
envié un email por la demora pero aún no responden
11:40
pero te llegarán? tienes algún timming aproximado? prefiero esperar.
21:08
23 de abril
pablo
si aprox debería tardar 10 días
14:49
30 de abril
favor me confirmas? desde marzo espero el celular
ufff....
14:08
03 de mayo
hola porfa, ya tienes claridad de cuando te llega ?
19:01
pablo
si amigo disculpa no vi el mensaje anterior
20:33
pablo
llegan el 23
20:33
pablo
hubo un problema en aduanas
20:34
pablo
por eso me explicaban que es la demora
20:34
05 de mayo
dale, sigo en espera ! :)
10:31
14 de mayo
hola,
el 23 llega a tu oficina o llega a chile ?

el dialogo sigue...

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Mario, muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

Te contamos que la actualización de los envíos puede demorar hasta 72 hs. máximo en verse reflejada en tu cuenta de Mercado Libre. Igualmente desde el detalle de la venta podrás ver la actualización y demás información del envío.

Te sugerimos comunicarte con el servicio de paquetería para obtener más información sobre el paquete.

En caso que la guía desde Mercado Libre no se actualice por más de 72 hs. como te comentamos antes ¡Avísanos!
27 de Mayo a las 20:36 hs.
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Mario S

Estimados,
Pablo Novoa aún no me despacha mi producto y pasaron bastantes horas más de las 72.
Favor, o me entrega el producto o me devuelve el dinero. Esto lompague en Marzo y he esperado pacientemente.
Saludos
Mario Salas
31 de Mayo a las 5:14 hs.
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Mario S

Favor me ayudan a solucionar mi problema ?
Saludos
31 de Mayo a las 13:43 hs.
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Mario S

Mi producto aun no llega. Lo pague en marzo ****. Pablo Novoa no me responde y tampoco me devuelve el dinero. Mercado libre no hace nada al respecto. Todo mal ! Fui engañado.
:(
01 de Junio a las 8:54 hs.
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Mario S

Porque el producto no llego nunca y tampoco me devolvieron el dinero, es decir, a través de Mercadolibre fui estafado y engañado. Marcadolibre se lava las manos con el robo a sus clientes. Todo mal. :(
27 de Junio a las 7:48 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola ¿Cómo estás ?

En este caso es necesario que realices un reclamo desde aquí ---> http://bit.ly/2BG6ZHk en el botón "Iniciar reclamo"
Luego nuestro sector encargado te responderá vía e-mail.

También es bueno que sepas de que manera cubrimos a nuestros compradores, podrás ver más desde aquí ---> http://bit.ly/2QVIJeD
Saludos
27 de Junio a las 11:04 hs.
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Mario S

Ya ingresé a ese link y en ninguna parte está la opción de "Iniciar reclamo". Me ayudas ?
27 de Junio a las 12:21 hs.
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