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No recibí el producto

Buenos días, hace rato salí de casa y no estaba. Revisé mi celular a ver si ya me había llegado mi paquete y resulta ser sí, que yo había firmado de recibido. Le pregunté a mi vecina que si me habían dejado un paquete y me dijo que la persona no quiso pasar a dejar el paquete porque había perros ladrando y se retiró. Necesito que resuelvan este asunto, por favor.

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