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Reclamo a Mercado Libre

No recibi el paquete y aparece entregado a otra persona

[Solucionado]

Me llego notificacion que se entrego el paquete pero yo no lo recibi. Aparece firmado por una persona beatriz montes pero no conozco a esa persona. Abri un reclamo y me lo cerraron al dia siguiente diciendo que entregaron el paquete en la direccion proporcionada y que revise con el portero o un vecino!!! osea entregan un paquete a otra persona con apellidos totalmente diferentes y yo tengo que cabiar con la falta! quiero mi paquete o mi dinero. Pague una cantidad razonable y he hecho varias compras en mercado libre de montos mayores, se supone que mi compra esta protegida!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Es importante que continúes contactándote desde el reclamo. A través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor, aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.

    21 de Noviembre a las 17:48 hs.

  • Maria E

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre no soluciono mi problema. Yo busque ayuda con DHL y ellos se portaron muy amables. DHL soluciono mi problema. Mandaron al repartidos a buscar mi paquete y lo pudo recuperar. Hoy me trajeron el paquete. DHL se tardo tres dias en solucionarme mientras ML se deslindo de la responsabilidad al dia siguiente de hacer el reclamo.

    24 de Noviembre a las 0:53 hs.

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