No recepcione el producto comprado en mercado libre

Item: Mercado Libre
Rating: 5
Author: FLAVIA A

El 27 de julio realizó la compra. De un panel de ducha escocesa vidrio aluminio 3 jets roja y el 31 de julio me enviaron el código de seguimiento según mercado envío (código de envío: [números]) y todavía no he recepcionado el producto. Me dice en reprogramación y cuando quiero cancelar mi compra me dice que mi producto está en camino. Quiero que llegue o que me cancelen la compra. Ya que desde mi cuenta de mercado libre no me deja cancelar nada.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
27 de Agosto a las 10:29 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego "•••" > Tengo un problema > Haz click en la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que te brindarán más detalle.

De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará respondiendo a la brevedad y te ayudará de la mejor manera.
28 de Agosto a las 8:11 hs.
FLAVIA A

Sr. Mercado libre. Desde hace rato que compro por este medio y entiendo que puedo hacer el reclamo por mi cuenta. Pero debe Ud. saber que cuando quiero gestionar la cancelación de la compra o en su defecto, hacer el reclamo que quiero que llegue (como figura en las opciones) NO ME DEJAAA!!! Entiende eso Sr.? Dice: tu producto está por salir!!!! Cuanto más voy a esperar????
28 de Agosto a las 16:24 hs.
FLAVIA A

Mi producto todavía no llego. Y cuando me respondieron de mercado libre me sugieren que realice la cancelación de la compra.... Pero no puedo hacerlo. Me dice tu paquete está por salir me dice. Y nunca me volvieron a mandar el código de reprogramación.
01 de Setiembre a las 11:30 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre],

Queremos darte la tranquilidad de que ya derivamos tu caso al sector especializado en envíos.

Te pedimos que por favor aguardes la respuesta por e-mail dentro de las próximas 48 hs hábiles bajo el número de consulta ********.

Podrán asesorarte de la mejor forma.

Saludos.
03 de Setiembre a las 0:38 hs.
FLAVIA A

solución recibida:

Si me devolvieron la compra. Pero como lo hice en 12 cuotas me lo van devolviendo de la misma manera. Osea que el cupo de compra en mi tarjeta se consumió. Y muchas veces quiero comprar y no me da el límite de compra. A medias te devuelven el importe.
27 de Setiembre a las 11:53 hs.