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Reclamo a Mercado Libre

No quieren emitir fatura de vendedor internacional con ubicacion en mexico

Buenas tardes

realizamos una compra en mercado libre y solicitamos factura pero nunca obtuvimos respuesta del cliente, al solicitar ayuda a mercado libre nos dicen que no pueden facturar porque el vendedor es internacional.
nosotros al ser empresa y requerir factura, siempre verificamos que todos los compradores esten en mexico no solo por la factura sino por la garantia, por lo cual no adquirimos con ningun vendedor que este marcado como compra internacional.
les enviamos una captura de pantalla a los mercado del perfil del vendedor donde señala que su ubicacion esta en tepoztlan, edo de mexico, por lo cual deberia poder emitir factura; sin embargo, nuevamente nos dicen que es internacional,

no entendemos porque si mercado libre aunque tenga su mercancia en sus bodegas no marcan sus publicaciones como internacional y engañan a los compradores haciendolos confiar y pensar que adquieren algo que tendra validez de garantia en mexico.

nosotros como empresa requerimos la factura como comprobante del gasto y solicitamos que si el vendedor no se puede hacer responsable entonces que mercado nos emita la factura, pues es responsabilidad de ellos el verificar y mostras a sus clientes una informacion real de lo que estan comprando y a quien se lo compran.

gracias

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Comentarios

  • FOTOGENIA R

     

    MERCADO LIBRE NO NOS OFRECIO NINGUNA SOLUCION BAJO LA EXCUSA DE QUE ES UN VENDEDOR INTERNACIONAL, SIN EMBARGO EL VENDEDOR NO ESTA REGISTRADO COMO INTERNACIONAL Y DE HECHO SU UBICACION EN SU PERFIL DE VENDEDOR APARECE COMO EN TEPOZTLAN, EDO DE MEX.
    ADICIONAL, LA PUBLICACION DEL ACCESORIO QUE SE ADQUIRIO NO LO MARCAN COMO INTERNACIONAL SINO COMO ENVIADO DESDE MEXICO LO CUAL NO NOS PARECE COHERENTE QUE NO PUEDAN FACTURAR LA VENTA SI NO HAY NADA QUE INDIQUE QUE SE ADQUIRIO CONUN VENDEDOR INTERNACIONAL.

    26 de Mayo a las 18:34 hs.

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    • victor A

       

      Hola desgraciadamente utilizan modelos de negocios con desconocimientos, mercado libre ofrece tener bodegas en mexico para almacenar productos internacionales, imposible que una compra sea internacional y te lo entreguen al día siguiente, por lo tanto, el producto ya esta en mexico, al ser este supuesto ya no es una importación sino una compraventa normal, por lo tanto estarían obligados a facturar, esto es porque abusan de evadir el pagos de impuestos al recibir los paquetes por paqueteria, en un supuesto de obligación mercado libre deberia expedir la factura como revendedor. En lo personal he levando quejas en el SAT pero no hacen nada.

      01 de Julio a las 13:04 hs.

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