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Reclamo a Mercado Libre

No puedo verificar mi identidad

[Solucionado]

Buenos días, ingrese a mi cuenta de mercado libre en mi pc y x cuestiones de seguridad me suspendieron la cuenta, intento verificar mi identidad pero es imposible el link no funciona, me. Piden la clave, la pongo y es correcta pero no me deja avanzar, se queda tildado y me pide nuevamente la clave. Aguardo respuesta. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Estefania,

    Veamos si se trata de un error momentáneo ¿te parece?

    Si estas ingresando desde la App, verifica que sea la última versión.

    Si estas ingresando desde el navegador de tu com****dora, es importante que elimines tus cookies.

    Si no funciona, por favor avísanos nuevamente detallando un poco más lo que visualizas luego de ingresar tu contraseña.

    Te ayudaremos.

    13 de Octubre a las 19:11 hs.

  • Estefania

     

    No es un error momentáneo, me aparece hace días, tanto desde la app como de la pc pongo verificar identidad, me pide la clave, la. Pongo y no sigue al. Próximo paso, me vuelve a pedir la clave nuevamente y hace sucesivamente. La clave es correcta. No puedo avanzar.

    13 de Octubre a las 19:17 hs.

  • Estefania

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre se comunico conmigo y ya soluciono el problema. Gracias

    17 de Octubre a las 10:42 hs.

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