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Reclamo a Mercado Libre

No puedo verificar mi identidad

[Solucionado]

Me dicen que tengo la cuenta suspendida y no puedo comprar nada.
ingresé a la opción ayuda de la app y de la página en chrome para verificar mi identidad y ambas me mandan directamente al inicio.
ya intenté de todo y no puedo hacer nada, me podrían ayudar. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Alejandro!

    Gracias por acercarnos tu consulta.

    Derivamos tu caso a nuestro sector especializado para que puedan ayudarte.

    En el plazo de 48 horas se estarán comunicando al email que tengas vinculado a tu cuenta de Mercado Libre.

    ¡Saludos!

    08 de Octubre a las 1:31 hs.

  • alejandro V

     

    Aún no pude solucionar mi problema con mi cuenta

    12 de Octubre a las 7:29 hs.

  • alejandro V

     

    Sigo sin tener respuesta alguna

    23 de Octubre a las 17:35 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si ya te has comunicado con nuestro sector especializado, puedes tener la tranquilidad que se comunicarán por e-mail con todas las novedades apenas hayan finalizado la revisión de tu consulta. Desde allí podrás responder para mantener el contacto.

    Quedamos a disposición por cualquier duda.

    24 de Octubre a las 10:24 hs.

  • alejandro V

     

    solución recibida:

     

    Gracias por reestablecer mi cuenta. Al fin pude usarla normalmente

    08 de Noviembre a las 20:06 hs.

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