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No puedo ver seguimiento de envio

Hola,que tal..les cuento,nunca tube prblemas en su pagina para seguir envios de varias compras anteriores,,hoy como n me funcionaba la pc tome el celular y quise entrar me pedia una foto,hasta que despues de varios intentos me tomo la foto,,luego me pide verificacion con unos datos y que me envian al celular y nunca me llego el msj,todo es muy confuso..la cuestion que quise ver el seguimiento del envio y no me deja mas desde la pc..a traves de mi correo..espero pronta solucion,gracias.

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