Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

No puedo ver mis cuotas de mercado credito ni pagarlas no me deja desde mi cuent

Tengo varias compras echas con Mercado Pago Hasta hace unos 3 meses no tenia problema. Cada vez que queria ver el estado de las cuotas o adelantar el pago solo iva a mi cuenta y cliqueaba en mercado credito. Hace unos 3 meses me pidio actualizar la app de mercado libre. A partir de ahi sufro todos los meses porque no me deja entrar a ver el estado de las cuotas ni pagar desde mi cuenta como antes. Cada vez que cliqueo mercado pago figura un cartel de error y me dice aceptar o enviar informe. Me canse de enviar informes pidiendo que lo arreglen. Jamas lo arreglaron y nunca me mandaron un email para decirme como hacer. La unica forma que encontre es tratar de entrar a mercado credito x otros lugares... X ejemplo un mes me dejo a travez de ayuda... En compras cliquie sobre la palabra en tono azul que decia mercado credito y ahi me dejo acceder.
pero al.mes siguiente no pude llegar x ahi entonces busque en google ayuda ... Encontre una pagina que me llevo a mercado credito por otro lado.
este mes intente las 2 cosas y no puedo acceder. Estoy cansada de esto!!! quiero una solucion. Compro siempre en mer libre y quiero la libertad de ver mis cuotas y pagarlas cdo quiera desde mi cuenta y sin tener que pasar x esto.!!!!!!!

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por tu consulta.

    En este caso te pedimos que corrobores contar con la última versión de la APP.

    Además, puedes actualizar el sistema de tu dispositivo.

    En caso de aun así no poder acceder por favor vuelve a comunicarte.

    Saludos.

    14 de Octubre a las 10:44 hs.

    Comentar

    • Laura S

       

      Hola. actualice mercado libre y mi sistema del celular. pero la situacion es la misma. cdo quiero acceder dentro de mi cuenta a mercado credito no me deja. la pantalla se pone lisa variando de lisa negra... amarilla o blanca y vuelve al inicio de mercado libre. sale un cartel que dice lq aplicacion no responde.

      17 de Octubre a las 6:49 hs.

      Comentar

      • Laura S

         

        mercado libre me recomendo actualizar su app y el sistema del celular. lo hice y sigue sin resolverse el problema.

        18 de Octubre a las 9:00 hs.

        Comentar

        • Laura S

           

          segui las instrucciones que me dieron y no se soluciono.
          me gustaria que mercado libre me llame para solucionarlo o al.menos me de una opcion de.como entrar p ver las cuotas a pagar.

          31 de Octubre a las 22:48 hs.

          Comentar

          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Laura, gracias por contactarnos.

            Queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo especializado que analice lo sucedido y te estaremos dando una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 48 horas hábiles.

            ¡Que tengas un lindo viernes!

            01 de Noviembre a las 8:25 hs.

            Comentar

            Más reclamos hacia Mercado Libre

            Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

            Empresas más buscadas