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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ver la ultima compra en mi cuenta

Hola, mi reclamo es el siguiente no puedo ver el seguimiento de la última compra que hice, tampoco se actualiza mi cuenta porque la compra no aparece en compras, no sé que pasó, desinstalé e instalé nuevamente la app, y nada, no puedo acceder a ver la última compra, me presenta las anteriores y cuando quiero acceder al seguimiento desde el correo electrónico, aparece un cartel que no puedo acceder porque la cuenta pertenece a otro usuario, ingreso desde mi celular y desde la pc, es como que no se actualiza...no sé me preocupo porque quiero ver mi compra y no aparece...nunca me pasó

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por contactarnos. en este caso te pedimos por favor que chequees si realizaste la compra de esa misma cuanta, porque algunas veces sucede

    23 de Setiembre a las 10:16 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      que se cambian los correos. Por lo cual te pedimos por favor que lo chequees.

      Puedes hacerlo ingresando a los correos que tienes acceso, ya que siempre mandamos un mail notificando la operación. De esa forma podrás identificar la operación y luego detallarnos lo sucedido.

      23 de Setiembre a las 10:17 hs.

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      • Carmen E

         

        Hola si yo pensé lo mismo porque tengo 2 correos gmail y hotmail, en un momento por el celular ni bien realicé la compra la podía ver, ahora no puedo ni en el celular ni en la pc, figuran las compras del mes de junio, el gmail, me envía el detalle de mi última compra y me dice que está en camino y cuando llega...como podría solucionar esto??...la cuenta de mercado libre está con el hotmail.

        23 de Setiembre a las 10:34 hs.

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        • Carmen E

           

          Me respondieron que puede ser un problema de cambio de correo electrónico, pero no me dicen como solucionarlo, sigo sin poder ver mi última compra que fué en el mes de septiembre....
          Agradezco su intervención
          Saludos

          25 de Setiembre a las 9:53 hs.

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          • Carmen E

             

            Todavía no solucionaron mi problema con la cuenta de mercado libre

            07 de Octubre a las 8:32 hs.

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