Reclamo a Mercado Libre

No puedo ver el producto en el listado

Hola ,
soy nueva para vender en su sistema de mercado libre ecuador .
he publicado un producto pero me dice que está en revisión y no se por qué . Disculpe mi ignorancia ante el tema , intenté dentro de las opciones ver mi estado de la publicación .
y sale que no me preocupe que el producto está siendo revisado y que se publicara en 24 horas hábiles . Han pasado 48 horas y no puedo ver lo producto en el listado y publicado . No se si hice algo mal , al poner el costo puse un dólar por qué no supe cómo poner el costo correspondiente de cada producto ya que son algunos y no tienen el mismo valor .
quedo atenta a sus comentarios ,gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Francine,

Te invitamos a que accedas aqui: http://bit.ly/2ZmbXqw.

De esta forma podremos ayduarte.

Saludos.
23 de Agosto a las 0:52 hs.
Comentar
- Francine
  
  Hola
  No puedo acceder al link . Que has puesto .
  23 de Agosto a las 11:21 hs.
- Francine
  
  Entrado varías veces donde me indicas .
  Publique pero todavía no veo en artículo en los listados “
  Y Sale :
  No te preocupes tu producto está en revisión lo publicarás en 24 h hábiles . Han pasado ya 72 horas . En detalles del producto. Dice
  Visitas 15 . Pero no puedo ver el producto en el listado tampoco puede leer el detalle del producto . Solo me permite ver la foto ..
  por favor necesito ayuda con este tema . Tampoco encuentro otra herramienta de ayuda o número de contacto , mail para poder comunicarnos de forma directa con Mercado Libre Ecuador
  Si usted fuese amable de brindarme esa información para poder saber que está pasando ..
  se le agradecería mil , ya que estamos preocupados por qué no entendemos si hicimos algo mal al publicar , o que fue lo qué pasó . Nosotros somos nuevos en el tema y no tenemos conocidos que hayan publicado en mercado libre que nos hubiesen guiado .
  Quedo atenta a sus comentarios
  23 de Agosto a las 11:29 hs.
Francine

No me han dado una solución , desde la última vez que me dio una indicación que la hemos repetido varías veces nuestro producto no aparece en la lista y sigue como en revisión . Según lo indicado debería aparecer en 24 horas . Pero vamos a la segunda semana y el producto a vender no aparece .
27 de Agosto a las 11:26 hs.
Comentar
Francine

Llevo días tratando de que se resuelva mis caso . Ningún representa de dicha empresa se a comunicado .
30 de Agosto a las 0:09 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te pedimos que realices el reclamo desde aquí: http://bit.ly/2HA7N47 > Resolver un problema.

Te ayudaremos cuánto antes.

Saludos.
30 de Agosto a las 10:35 hs.
Comentar
Francine

Hola ,
Lo hice y no me han resuelto el problem
06 de Setiembre a las 8:04 hs.
Comentar
Francine

Llevo casi un mes sin poder ver mi anuncio en la lista
Hecho todas las sugerencias pero el sistema sigue dándome las mismas respuestas
Me gustaría me colaboren ayudándome y dándome una solucione.
07 de Setiembre a las 14:08 hs.
Comentar
Francine

No han respondido es una pena que una empresa como Mercado Libre no tenga la disponibilidad y el intento de corresponder a sus clientes . La app de ellos es pésima no se encuentra el modo de poder conversar con un agente . No tienen un teléfono para comunicarse y no brindan el apoyo y la solución que se requiere
24 de Setiembre a las 11:12 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Muchas gracias por la información enviada.

Ya derivamos tu caso al sector especializado para que puedan analizarlo en profundidad. En cuanto tengan novedades se contactarán contigo vía email en un plazo máximo de 48 hs. Por favor, aguarda su contacto.

¡Saludos!
25 de Setiembre a las 19:37 hs.
Comentar