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No puedo validar mi identidad y entrar a mi cuenta

Llevo bastante tiempo usando mercado libre, mi cuenta es muy importante para mí. Pero su forma de verificar la identidad del usuario es mu deficiente, todas se basan en el número del teléfono proporcionado. Las 4 opciones. Y yo ya no dispongo del número que brindé hace ya tiempo. No tengo teléfono de hecho. Y no puedo recuperar mi cuenta por la misma razón de que ustedes siempre piden verificación con el número de teléfono, llamada, notificación, mensaje de texto... No sé cómo pueden ayudarme ahora...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Josefa.

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    Ten presente que luego de estos pasos podrás volver a recuperar el acceso a tu cuenta.

    07 de Octubre a las 11:11 hs.

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