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Reclamo a Mercado Libre

No puedo validar mi identidad para ingresar a mis cuentas de ml y mp

[Solucionado]

El motivo del reclamo o consulta es porque no puedo ingresar a mis cuentas de mercado libre y mercado pago ya que cambie el teléfono y el anterior dejo de funcionar. Cómo barrera de seguridad tenía la verificación en 2 pasos con un código temporal de google authenticator. Desgraciadamente perdí los códigos de ml ya que estaban en el teléfono anterior y tengo que validar mi identidad con las fotos de mi dni y el reconocimiento facial. Todas las veces que intente validarla me aparecían mensajes de error y no pude hacerlo. Debido a esto no puedo ingresar a mis cuentas hasta que se valide mi identidad. La cámara de este teléfono es de baja resolución por lo cual no puedo hacerlo en el mismo, esto hace que se dificulte la validación de identidad

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Comentarios

  • David G

     

    solución recibida:

     

    Evidentemente hubo un problema en la página de Mercado Libre, ya que cuando entré a la página de Mercado Pago, hice la validación de identidad y en el primer intento fue exitoso.

    08 de Agosto a las 15:03 hs.

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