Reclamo a Mercado Libre
Buenos días:
mercado libre me pide validar mi identidad y lo quiere hacer mediante un número de teléfono que no tengo más.
por favor necesito recuperar la cuenta ya que la tengo hace muchos años y quiero seguir comprando mediante este servicio.
gracias.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
¡Hola Antonio! En este caso deberás seleccionar "Olvidé mi contraseña" cuando vayas a ingresar a tu cuenta.
Allí verás la opción de que te enviemos un código a tu número de celular,
si no mantienes ese número selecciona "Cambié o perdí mi celular" >> "Prefiero que me envíen un e-mail".
Cuando ingreses a tu cuenta, te recomendamos seguir estos pasos:
Mi cuenta > Seguridad > Consejos para fortalecer la seguridad de mi cuenta > Asociar el celular o Agregar código de seguridad.
De esta forma, recibirás el código correctamente cada vez que te lo solicitemos para ingresar a tu cuenta.
¡Buena jornada!
13 de Julio a las 17:31 hs.
Antonio M
No tuve respuesta aún
17 de Julio a las 15:29 hs.
Antonio M
Me pide que ingrese el número de celular que ya no tengo más y no lo recuerdo por lo que no puedo acceder a mi cuenta
17 de Julio a las 15:37 hs.
Antonio M
No me da la opción "cambié o perdí mi celular"
17 de Julio a las 15:38 hs.
Antonio M
Sigo esperando una respuesta valida para solucionarlo
26 de Julio a las 15:13 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre
¡Muchas gracias por comentarnos lo sucedido!
Es importante que sepas que estamos para ayudarte.
En un plazo máximo de 48 horas nuestro equipo especializado se contactará contigo vía e-mail .
¡Cuentas con nuestro apoyo!
Saludos.
27 de Julio a las 8:23 hs.
Antonio M
solución recibida:
Experiencia positiva en cuanto a la atención, faltó velocidad de respuesta.
30 de Julio a las 13:20 hs.