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No puedo validar mi identidad

[Solucionado]

Al tratar de ingresar a mi cuenta escribiendo el correo electrónico y la contraseña me dice que confirme mi identidad con un número telefónico, lamentablemente ya no cuento con ese número debido a que compré un nuevo celular. Una vez que selecciono la otra opción para validar la identidad, me pide una foto del frente de mi identificación oficial (ine) y del dorso de la misma. El problema está que al cargar las imágenes me dice que no se pudo y que ocurrió un error. Lo he intentado ya una infinidad de veces y con diferentes fotos, con el fondo despejado y ni así puedo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Victor,

    Hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado para que pueda analizar lo sucedido y resolver el ingreso a tu cuenta.

    Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs por e-mail.

    Buen miércoles,
    Mercado Libre

    10 de Julio a las 11:36 hs.

  • Victor P

     

    solución recibida:

     

    Me pidieron una serie de pasos por correo electrónico y fue resuelto mi problema.

    15 de Julio a las 20:04 hs.

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