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No puedo validar mi identidad

Traté de abrir una cuenta en mercado libre y descubrí que mi mail ya estaba registrado. Me dieron la opción de entrar validando un código que enviaron a mi mail. Lo hice. Me pidieron validar mi identidad, sibí las fotos de mi dni, y luego pasé poniendo mi rostro en el centro de óvalo durante media hora sin lograr nada. Ya probé desde la cámara del teléfono y desde la comp***dora sin resultado.

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