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No puedo validar mi identidad

Soy usuario de muchos años , no entiendo porque me suspendieron la cuenta , ese no seria el problema si para que me levanten la suspencion se podría verificar mi identidad, cosa que no me deja. Estoy hace una semana tratando de que me verifique identidad y siempre me manda a la pagina principal pero no me verifica ni me levantan suspencion , solo la uso para comprar , con lo que no tengo deuda ni nada. Tampoco me responden los comentarios en la sección de ayuda.-

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