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No puedo validar mi cuenta

Buenas tardes el problema es que no pueden validar mi cuenta con mis datos para acreditar que soy el dueño de la cuenta quiero acreditar vía correo electrónico ya que el número que tenía registrado desafortunadamente me quise cambiar de compañía con el mismo número y la verdad fue todo un drama xq no tengo cerca ningún atención a clientes para ir a recoger la nueva sim y mejor decidí darlo x perdido y la cuenta k usaba se quedó en un huawei mate 20 lite que utilizaba pero desafortunadamente ya no prendió y cambie de celular ahora en este nuevo número instale la aplicación pero no puedo iniciar quiero que me ayuden xfavor

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