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No puedo validar identidad en el sitio de mercadollibre, y necesito comprar

Buenas noches mi nombre es javiera fuentes y hace mas de una semana no puedo realizar compras ya que, mercadolibre suspendio mi cuenta. El punto es que me piden validar mi identidad y al momento de hacerlo no me deja sacar foto a mi carnet , necesito que me den otra opción para validar mi identificación, ya que el sistema que tienen ahora no me deja hacerlo. Por favor necesito solución, yo compro mucho por este sitio y están perdiendo una buena clienta.quedo atenta.

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