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No puedo usar mi cuenta

[Solucionado]

Sigo sin poder entrar a mi cuenta. Ya me han dado varias soluciones, pero ninguna ha solucionado mi problema, todas ellas quieren enviarme un número de verificación a un teléfono que yo ya no tengo.

ya probé con "olvidé mi contraseña" (aunque no la olvidé), ya intenté "verificar de otra manera", ya intenté la opción "cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional" ¡y me pide verificar con mi número telefónico!. Es más, la opción "no puedo usar mi cuenta" ¡me pide que inicie sesión en mi cuenta!

la ayuda del sitio no me ha ayudado. El sitio tampoco tiene número ni correo electrónico de contacto, ni chat en línea, ni ningún tipo de servicio de atención al cliente. Por ello solicito por este medio que algún representante de mercado libre me pueda ayudar.

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Comentarios

  • Fernando E

     

    solución recibida:

     

    Me comunicaron con soporte al cliente, eliminaron mi número telefónico viejo, que es el que causaba el problema, y por fin pude ingresar en mi cuenta mediante la opción de recuperación de password.

    12 de Octubre a las 13:52 hs.

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