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No puedo usar dinero de mi cuenta

Hola quiero pagar el abono del celular de un familiar cercano (primo) que por la cuarentena no puede ir al pago fácil. Tengo dinero disponible y no me deja usar mi dinero para efectuar el pago mis datos de la cuenta esta bien ya valide mi cuenta con dni y selfie y nada no puedo usar la plata de mi cuenta.

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