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No puedo terminar el pago y no puedo cancelar la compra

Hola lo que me pasó es que, compre unos productos( # [números]) y me faltó pagar unos [números] pesos y lo iba a pagar por pago fácil pero cancele eso y ahora me meto en "mis compras" y me dice que "en unos minutos te daremos más informacion" y está así desde ayer y no me deja cancelar la compra o pagar lo que me falto, así que si me pueden dar una solución lo agradecería mucho

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