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Reclamo a Mercado Libre

No puedo tener acceso a mi cuenta - es urgente

Me olvidé la contraseña. Cambié de número. Para recuperar la contraseña me mandan un código a mi correo, lo valido, me piden foto de dni para corroborar mi identidad, me piden que espere dos días, y me dicen que me deniegan el acceso a la cuenta porque no pueden corroborar que soy yo la dueña de la misma. Calculo que debe ser porque en los datos del perfil, yo pongo un apellido ficticio y no el verdadero que tengo en el dni. Cómo podemos resolverlo? tengo dinero que retirar en mercadopago (misma contraseña) de manera casi urgente.

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Caro, queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo que analice lo sucedido y te estaremos dando respuesta a la mayor brevedad posible por mail.

    02 de Mayo a las 18:05 hs.

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    • Carolina M

       

      Gracias. Estoy atenta!

      03 de Mayo a las 9:23 hs.

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      • Carolina M

         

        No me dan respuesta

        06 de Mayo a las 7:28 hs.

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