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Reclamo a Mercado Libre

No puedo sacar opción de mercadoenvíos

Tuve que pausar la publicación de 6 sillas porque no me deja sacar la opción de mercadoenvíos, a pesar de que en la misma web de ml indican que las sillas no pueden enviarse por ese medio. No tiene sentido y, sin embargo, no puedo destildar la opción. Quiero que solo esté disponible la opción de "ofrecer retiro en persona". Necesito una solución. Es increíble lo difícil de resolver algo que tendría que ser simplemente "destildar una opción". La web no ayuda en nada y no tienen un servicio de atención al cliente. Vergonzoso.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Pablo, verifica que tu producto esté en la categoría correcta ya que quizás está en una categoría que acepta Mercado Envíos.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    02 de Mayo a las 18:55 hs.

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    • Pablo M

       

      No. Ya aclaré que está bien la categoría y aún así no me permite sacar la opción.

      02 de Mayo a las 23:03 hs.

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      • Pablo M

         

        No es válida porque no me permitieron sacar la opción de envíos. Por suerte un comprador está interesado y quedamos en que retirará su compra, pero esto fue posible gracias a la buena voluntad de un tercero, no a Mercado Libre, que no resolvió en ningún momento.

        07 de Mayo a las 11:20 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Buenos días Pablo!

          Para que podamos ayudarte necesitamos que encamines tu consulta desde el portal de ayuda de nuestro sitio siguiendo esta ruta: "Ayuda" > "Vendiendo" > "Publicaciones" > "Resolver un problema con una publicación".

          Te esperamos para poder revisar lo que mencionas.

          07 de Mayo a las 11:44 hs.

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          • Pablo M

             

            Ya lo hice por ese medio y no tuve respuesta. Me indica cómo hacer algo que la web después no me permite hacer. Es lo mismo que nada. Por eso reclamé por acá. Saludos

            07 de Mayo a las 11:46 hs.

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            • Pablo M

               

              Acordé con el comprador. Mercado Libre no ofreció respuesta ni solución en ningún momento.

              18 de Mayo a las 11:09 hs.

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