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Reclamo a Mercado Libre

No puedo retirar un producto que compre en mercado libre

Buenas soy natalia hice una compra en mercado libre el viernes pasado y tenía que retirar entre lunes y martes de la semana que paso cuando fui me dijeron que tenía que entregar un código qr para poder retirar y no tengo ese código mandé a mercado libre x todos lados para ver si me dan una solución y nda no me dan ni una respuesta ni solución voy a perder mi dinero esty con mucha bronca trate de que me ayuden y me manden para poder activar mi cuenta de mercado libre y nda no tengo ningún solución

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