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Reclamo a Mercado Libre

No puedo retirar mis productos

[Solucionado]

Hola, el dia de ayer realice una compra por la pagina de mercado libre en la importadora bzz ltda. No me fije que ocupe una cuenta que no es mía y por lo tanto yo no tengo registro de lo que hice, pero en mi tarjeta de crédito aparece el cargo con Mercado Pago de la compra, llame al teléfono de la empresa y no contestan, me comunique por mensajes a través de la pagina pero la respuesta es nula. Por lo tanto solicito me puedan guiar en la solución del problema ya que esta pagado, pero no puedo retirar mis productos porque la empresa a quien compre no me da solucion y esta todo correctamente pagado

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    30 de Agosto a las 9:55 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, antes que nada ten presente que algunas tiendas físicas cobran sus ventas con lectores de Mercado Pago, y por eso en el concepto puede aparecer nuestra leyenda.

    Por otro lado, verifica que ningún tercero con acceso a tu tarjeta la haya utilizado.

    Una vez de corroborar los pasos anteriores, te sugerimos ponerte en contacto con tu entidad bancaria para realizar el reclamo correspondiente.

    31 de Agosto a las 8:35 hs.

  • katherine C

     

    Estimados, ya me comunique con mi banco y esta corroborado el pago en mercadopago o sea en mercado libre, por lo cual les debe aparecer la transacción. Yo solo quiero los productos por los cuales pague y uds. recibieron el pago

    31 de Agosto a las 13:15 hs.

  • katherine C

     

    solución recibida:

     

    Tuve que ir directamente a la empresa a retirar mi producto que efectivamente estaba cancelado con el nombreede otro usuario

    15 de Setiembre a las 8:51 hs.

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