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No puedo retirar mi pedido porque no tengo el codigo

Invente una cuenta solo para comprar unas capas de agua para la lluvia , en total fueron 3 .
pero no recuerdo la cuenta ni la clave , solo recuerdo que el pedido llegaba el martes 14 de enero del [números] a mi región , fui a correos chile con mi cedula de identidad y no me puedieron entregar mi pedido porque me piden el codigo de la compra y no lo tengo ya que olvide la cuenta que cree.. Mi nombre es angelica galvez y mi rut [números]-3

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