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Reclamo a Mercado Libre

No puedo retirar del correo

A mi hijo le vendieron una funda de celular pero el vendedor no advirtió que era menor de edad ya efectuó el pago del producto y no puede retirarlo del correo por ser menor y el vendedor no contesta los reclamos que puedo hacer para poder retirar el producto?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Ten presente que desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre y cuando podamos hacerlo, siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida. Más info aquí: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    28 de Marzo a las 1:29 hs.

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    • Ramiro P

       

      Sí les sirve de algo este es el código de la compra ******MC12AA*****..En el correo me piden que el vendedor envié un mail autorizando a un mayor a retirar el producto

      28 de Marzo a las 14:25 hs.

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