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No puedo reimprimir la etiqueta de mi producto

Compré un ventilador en mercado libre,el día viernes 20 de mayo del [números].
el cuál quiero devolver porque no funciona adecuadamente,ya que no avienta el aire y totalmente no se percibe en lo mínimo,la calidad es muy mala,entonces quiero devolver y quiero imprimir la etiqueta de guía y no me deja imprimir,ya lo intente en varias ocasiones y no me deja y necesito devolver el producto con el tiempo que me indica.

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