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No puedo recuperar mi dinero porque no puedo acceder a mi cuenta por ser extranj

Soy extranjero en mexico y compré atraves de una cuent mexicana de mercado libre que me cree, solicité el producto, me enviaron un medio de pago que fue un oxxo, el cual pague con el código de barra un importe aprox de [números] pesos mexicanos. Luego de realizar el pago recibo un mail que dice q no puedo comprar, que ingrese a mi cuenta para que me devuelvan el dinero, pero al intentar ingresar a mi cuenta me pide una identificación en mexico, la cual no tengo, y no me permite ingresar a mi cuenta en mexico, por lo cual no puedo acceder a mi dinero ni cuanta ni servicio de ayuda, absolutamente no puedo hacer nada ni llamar ya que no hay ni un número para recuperar mi dinero.

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