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No puedo recuperar mi cuenta de mercadolibre

Cambio de numero de telefono y ahora que quiero entrar a mi cuenta de mercadolibre me pide un codigo que envian a mi teléfono por mas que intento recuperar mi cuenta no puedo por que envían el codigo a mi numero anterior

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, para que podamos ayudarte ingresa aquí --> http://bit.ly/2LhRBFe y selecciona la opción "Dar de baja el número viejo".

    ¡Te esperamos por ese medio!

    04 de Junio a las 10:04 hs.

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    • Deimer P

       

      de antemano gracias por la ayuda, sin embargo al intentar seguir los pasos e intentar dar de baja al numero antiguo, no me deja entrar a la opcion de mi cuenta y configuracion, al contrario me ssigue solicitando mi cedula de la cual envio foto y al pasar 24 horas me niegan la solicitud.

      10 de Junio a las 0:20 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Ya derivamos tu caso al sector correspondiente.

        Te brindaremos respuesta cuanto antes vía mail, en un plazo máximo de 48 hs.

        ¡Saludos!

        10 de Junio a las 15:28 hs.

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        • Deimer P

           

          Recibi un mensaje de mercadolibre el cual me envio un link de ayuda sin embargo para ingresar a esas opciones me exige ingresar a mi cuenta y como es obvio no lo puedo hacer, la solucion es muy simple mercadolibre puede contactarse conmigo al correo que tienen registrado preguntandome el nuevo numero y cambiarlos ellos directamente, pienso que es lo mas sencillo y rapido.

          11 de Junio a las 20:42 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Delmer, nuestro sector especializado te contactó vía e-mail el día de ayer.

            Si no ves el mail en tu casilla de correo, por favor revisa tu casilla de Spam y correo no deseado.

            Además, verifica que estés ingresando al e-mail correcto.

            Quedamos a disposición.

            11 de Junio a las 22:33 hs.

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            • Deimer P

               

              Si pude ver el mensaje me comunico lo siguiente: Verificamos que tu cuenta se encuentra activa y sin restricciones para operar en el sitio.

              Si tienes alguna otra duda, puedes contactarte a través de nuestro Portal de Ayuda, https://www.mercadolibre.com.co/ayuda
              Ese link no me ayuda, gracias ppr su atencion.

              11 de Junio a las 22:39 hs.

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              • Deimer P

                 

                Aun no se han comunicado conmigo de forma adecuado, creo que optare por no seguir utilizando el servicio de mercadolibre

                19 de Junio a las 9:07 hs.

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                • Deimer P

                   

                  Simplemente dejo de responderme

                  04 de Julio a las 8:45 hs.

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