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Reclamo a Mercado Libre

No puedo recuperar mi cuenta de mercado libre ni mi dinero

No puedo accesar a mercado libre, quiero recuperar mi historial y mi dinero; todo estaba bien y de repente me piden un codigo que envian a un numero que ya no tengo desde hace mucho. Fui con la compañía telefónica para recuperarlo y me comentaron que ya estaba en cuarentena. Envie mi credencial ife y me la rechazaron; hace años cuando hice la cuenta le puse john y soy juan carlos; tengo los tikets de los ultimos depositos y acceso a mi correo que tengo en mercado libre; he buscado contactos y numeros tel por internet y no me le dan solucion...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Juan! Para cambiar tu número ingresa a http://bit.ly/2RoIIjQ > Escribe tu e-mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono". Te enviaremos un e-mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

    ¡Saludos!

    07 de Setiembre a las 16:02 hs.

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    • Juan C

       

      Hola, pongo correo y clave y me pide validacion de identidad; entonces coloco el numero de celular que ya no tengo; Despues me pide imagen de credencial ife; y me la rechazan... ¿Que hago? no me aoarece desvincular telefono...

      07 de Setiembre a las 21:54 hs.

  • Juan C

     

    Quetal:
    Como puedo recuperar mi dinero son $2,*** pesos ya aunque la cuenta se pierda. Tengo tikets de los del positos.?

    10 de Setiembre a las 8:35 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Ten la tranquilidad de que nuestro equipo ya está analizando tu caso y lo antes posible se contactarán contigo vía email al correo asociado a tu cuenta para asesorarte.

      Desde aquí estaremos atentos a lo que suceda. Saludos.

      11 de Setiembre a las 1:56 hs.

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      • Juan C

         

        Muchas gracias, quedo en espera...

        11 de Setiembre a las 2:33 hs.

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        • Juan C

           

          Ya hice todo lo que me comentan, entro a la cuenta y al estar adentro no me muestra nada, me pide validar identidad, mando foto de INE y me la rechazan; Ese numero de celular ya no lo tengo la compañia tiene el numero en cuarentena y no se puede recuperar... la unica forma es mi correo pido que me manden codigo ahi y si me llega entonces entro y no pasa de validacion.... Que hago ya estoy empezando a creer que es un caso perdido... Solo tengo $2,*** Pesos mas mi historial de compras...

          09 de Octubre a las 21:34 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

            ¡Que tengas un lindo jueves!

            10 de Octubre a las 8:56 hs.

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