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No puedo recuperar el acceso a mi cuenta

[Solucionado]

Van varias veces que intento recuperar mi cuenta ya que perdí mi cel y olvidé la clave de acceso y me rechazan la solicitud de recuperación de cuenta tengo que pagar mensualidades en mercado de crédito y se vencerán, yo tengo toda la intención de pagar pero no puedo porque no tengo los datos para depositar, por favor ayudenme estoy desesperado!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola, Carlos! Gracias por acercarnos tu consulta.

    Te pedimos que realices los pasos para ingresar a tu cuenta, al momento de colocar tu contraseña, haz clic en "No sé mi clave", de esta forma te enviaremos el código de recuperación a tu celular.

    En caso de no tenerlo, debes seleccionar "Cambié o perdí mi celular".

    A continuación, te enviaremos un e-mail para que puedas acceder a tu cuenta con normalidad.

    Luego, desde Configuración > Seguridad, podrás cambiar el número de teléfono.

    ¡Saludos!

    15 de Noviembre a las 8:23 hs.

  • Carlos C

     

    No me resuelven nada y no he podido pagar las mensualidades

    18 de Noviembre a las 15:43 hs.

  • Carlos C

     

    Necesito que se comuniquen directamente conmigo mi cel es ********** y mi teléfono de casa es ******** por favor ayudenme!!!!

    18 de Noviembre a las 15:44 hs.

  • Carlos C

     

    La solución no sirve, pido que se comuniquen conmigo al **********

    19 de Noviembre a las 8:07 hs.

  • Carlos C

     

    Sigo sin poder recuperar mi cuenta y ya se me vencieron 2 pagos de mercado de crédito, si no pago no es por mi culpa ok?

    19 de Noviembre a las 19:33 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por mantenernos al tanto, Carlos.

    Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

    Por esta razón, es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

    Saludos.

    19 de Noviembre a las 22:05 hs.

  • Carlos C

     

    Me dan “alternativas” para recuperar mi cuenta y ninguna funciona, el problema es que yo debo dinero a mercado libre y me preocupa porque yo tengo toda la intención de pagar pero por obvias razones no puedo!!

    30 de Noviembre a las 11:20 hs.

  • Carlos C

     

    solución recibida:

     

    Después de mucho insistir a través de uds, finalmente me resolvieron el problema, muchísimas gracias!!!

    15 de Diciembre a las 13:25 hs.

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