Reclamo a Mercado Libre

No puedo recibir mi compra

No puedo acceder al seguimiento de la compra que hice por un problema con el correo de gmail y no puedo ver el código para retirar el producto

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Vamos a revisar tu caso, para eso te pedimos que nos envíes el apodo/seudónimo de tu cuenta con la que hiciste la compra y el número de la misma.

De ese modo nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail a la brevedad para ayudarte .

¡Te esperamos!
20 de Agosto a las 12:11 hs.
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- Milagros G
  
  Yo ingrese a la app con el siguiente correo miliigimnasiaa*gmail.com desde Facebook (Milii Soledad) muchas gracias! Espero su respuesta.
  23 de Agosto a las 18:25 hs.
Milagros G

Nadie se comunicó conmigo para darme una solución.
26 de Agosto a las 13:35 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Milagros, te contamos que ingresando aquí http://bit.ly/30Aykpr podrás encontrar la información de tu envío.

Así podrás retirarlo sin problemas, saludos.
26 de Agosto a las 21:13 hs.
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Milagros G

Muchas gracias!
27 de Agosto a las 2:34 hs.
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Milagros G

Hola, disculpen la molestia. Fui a retirar la compra y me dijeron que ya vanció el plazo para retirarlo . Como puedo hacer para recuperar el producto ? Me dijeron que me tengo que comunicar con el vendedor, que en este caso sería la empresa DISTRITO BLANCO. Muchas gracias!
30 de Agosto a las 16:33 hs.
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Milagros G

Venció el plazo para retirar mi producto y ahora lo perdí y también perdí el dinero. Quiero saber si hay alguna forma de comunicarme con la empresa. (Distrito blanco)
05 de Setiembre a las 19:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenos días Milagros.

En este caso si el paquete ya se encuentra en devolución al vendedor deberás de aguardar a que llegue a el mismo y de esta forma la compra se cancelara y te devolveremos el dinero.

Saludos.
06 de Setiembre a las 11:14 hs.
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Milagros G

Hola buenas noches. Y como sé yo cuando al vendedor le llegue el producto? Gracias.
10 de Setiembre a las 2:29 hs.
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Milagros G

No se contactan conmigo . Necesito una solución por favor. Gracias
16 de Setiembre a las 16:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Milagros, el dinero de la compra se encuentra devuelto y depositado en tu cuenta de Mercado Pago.

Podrás usarlo para volver a comprar o retirarlo a tu cuenta bancaria.

Ante cualquier duda, estamos a las órdenes por cualquier duda.
17 de Setiembre a las 14:39 hs.
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Milagros G

Es imposible porque yo no tengo cuenta de mercado pago.
17 de Setiembre a las 15:13 hs.
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Milagros G

Ya ingrese con mi correo pero el dinero no está depositado. Mi correo es el siguiente.. Mg*********gmail.com muchas gracias!
17 de Setiembre a las 15:23 hs.
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Milagros G

No me depositaron el dinero en mi cuenta de mercado pago.
20 de Setiembre a las 15:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa por aquí: http://meli.la/1cncds

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Puedes ver la manera en que se devuelven los pagos desde el link: https://bit.ly/2sXL6RQ
23 de Setiembre a las 13:50 hs.
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Milagros G

No logro seguir los pasos estimados porque no aparecen los siguientes en el Link enviado.. ayuda!!
23 de Setiembre a las 14:28 hs.
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Milagros G

No logro seguir los pasos estimados porque no aparecen los siguientes en el Link enviado.. ayuda!!
23 de Setiembre a las 17:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Milagros,

Te contamos que cuando tienes una cuenta de Mercado Libre, automáticamente tienes una con el mismo email y clave en Mercado Pago, la creamos nosotros por si tenemos que devolverte dinero de compras canceladas.

Primero debes ingresar a tu cuenta de Mercado Libre, en caso que no logres marca la opción "No sé mi clave" y te ayudaremos a recuperarla.

Una vez que te encuentres dentro de tu cuenta, podrás ver el estado de la compra, si se encuentra cancelada, devolveremos el dinero a tu cuenta de Mercado Pago en caso que hayas pagado en efectivo, solo tienes que ingresar a Mercado Pago con tu mismo usuario y clave que Mercado Libre.

Si pagaste tu compra con tarjeta, te devolveremos el dinero a la misma tarjeta, solo debes aguardar el plazo de anulación, que te lo indicaremos desde el detalle del pago en tu cuenta.

Buen miércoles,
Mercado Libre
25 de Setiembre a las 8:58 hs.
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Milagros G

Les comento.. yo desde el principio les dije que no tenia acceso a la cuenta con la que hizo la compra.
25 de Setiembre a las 9:43 hs.
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Milagros G

Sigo esperando que solucionen mi problema Y tardan mucho en darme una solución.
26 de Setiembre a las 20:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Milagros, ten presente que no realizaste dicha compra en la cuenta asociada al e-mail que nos brindaste.

Por esa razón, es necesario que intentes recuperar el acceso al e-mail asociado a la cuenta desde la que hiciste la compra.

Ten la tranquilidad de que el dinero de la compra se encuentra allí.

Saludos.
29 de Setiembre a las 18:44 hs.
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Milagros G

Intente de todos modos recuperar la cuenta y es imposible. Ustedes no pueden depositar la en mi otra cuenta ?
30 de Setiembre a las 18:41 hs.
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