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No puedo realizar la validación de identidad de mi cuenta

Me avisan que debo realizar las validaciones de identidad de mi cuenta de mercado libre, antes del 14/10, inicio la validación y al concluir me dice que no se pudo realizar el procedimiento porque tengo otra cuenta suspendida. La cuenta a la que se refieren, es una cuenta que abrí hace muchos años y creo que sólo tuve una actividad (compra), la suspendieron, nunca me comunicaron el motivo, sólo responden un mensaje automática que dice "detectamos actividad sospechosa", ahora ni siquiera puedo entrar, está suspendida permanente. Si reclamo desde mi nueva cuenta, me envian el mismo mensaje automática y no me dan solución. Llamo a un teléfono de atención al cliente y nadie responde. Necesito comunicarme con un operador (persona), ya que de lo contrario no voy a poder seguir operando.

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