No puedo publicar con mi documento de identidad

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gregory, gracias por acercarnos tu mensaje.

Ten presente que para poder realizar compras y ventas en el sitio, es importante que cuentes con un documento de identidad perteneciente al país en donde intentas operar.

Te recomendamos solicitarle a algún amigo o familiar que se encuentre en Colombia, que te brinde su documentación para que logres operar en el sitio correctamente.

Saludos.

01 de Diciembre a las 17:20 hs.

Ricardo V

propuso una solución:

Yo como residente en Colombia también tengo cédula de extranjería colombiana y tampoco me permite realizar compras, la verificación de identidad de mercado libre da error y no lee correctamente la cédula.

Con anterioridad si he podido realizar compras con mi tarjeta.

Parece una medida xenófoba, al extranjero ni agua jeje

29 de Marzo a las 17:18 hs.

Mayed

Yo hice una compra con la tarjeta de un amigo pedí devolución me la hicieron pero me dicen q tengo q esperar a q se acredite espere el tiempo esperado y mercado libre me suspendió la cuenta y me piden una cedula pongo la venezolana y me dicen q no es correcta la imagen... Esta gente me quiere robar el dinero aun mi amigo no ve el dinero en su tarjeta y los intereses corren. El viernes voy a entablar una demanda no me importa gastar más dinero q el q me tiene q devolver me da igual. Ya hable con un abogado llevo 2 meses esperando esa plata

21 de Mayo a las 0:02 hs.

kaaaleeen

Aquí otro extranjero residente en colombia. Mercado libre no funciona con la cédula de extranjería, no puedo acceder a mi cuenta por que no funciona el lector con cédulas de extranjería y he perdido mi nivel 4. Por favor, resuelvan esto de una vez, a ver si llega ya amazon, que esto es un desastre

01 de Julio a las 20:32 hs.

Rosana

Holaaa! Tengo el mismo problema.. no me válida la cédula de extranjería. . Si pudiste solucionarlo ??

18 de Julio a las 20:53 hs.

sucadero

TENGO EL MISMO PROBLEMA ...NO ME ACEPTAN LA CEDULA DE EXTRANJERIA QUE ES UN DOCUMENTO LEGALMENTE COLOMBIANO.
SI NO TIENEN UNA SOLUCION POR LO MENOS RESPONDAN CON UN.....NO HAY SOLUCION.................GRACIAS

29 de Octubre a las 11:41 hs.

Roger T

Tengo el mismo problema, he esatado usando mercado libre por 2 años, y ahora me bloquean la cuenta y no me deja seguir, no hay forma de desbloquerlos, no hay telefono, ni correo.

14 de Marzo a las 19:44 hs.

aranzamia

La persona encargada de suministrar la respuesta de mercado libre. NO SABE LO QUE DICE Y NO TIENE CONOCIMIENTO DE QUÉ ES UN DOCUMENTO DE EXTRANJERÍA. LA CÉDULA DE EXTRANJERÍA ES UN DOCUMENTO COLOMBIANO LEGAL ESPEDIDO POR MIGRACIÓN COLOMBIA A PERSONAS EXTRANJERAS QUE REÚNEN CIERTOS REQUISITOS A APLICAR....

03 de Abril a las 22:51 hs.

Ford T

Que gran cierre, yo quiero comprar desde otro país y no puedo. Están limitando las posibilidades de venta de todos los paises que usan mercadolibre, hoy en día podemos comprar a nivel mundial no solo localmente.

16 de Junio a las 1:01 hs.

avalentina

Mi esposo tenía 1 año con una cuenta vendiendo productos y hace 1 semana lo bloquearon le piden validar la identidad escanea su cédula de extranjero expedida por Migracion Colombia y recibe el mensaje que el documento es de otro país claramente el error es de la pagina de mercado libre

07 de Julio a las 11:36 hs.

Rafael C

Tengo el problema de reconocimiento de la cedula de extranjería. He pedido soporte como si tuviese un error en mi numero de identificación, para este soporte pide adjuntar las imagenes de tu documento y así cargar el caso de soporte, posteriormente a crear el caso puedes agregar un mensaje libre, en este coloqué que no existe error en mi numero de cedula y que requiero validar mi identidad y el sistema no reconoce mi documento.
Nota: Estoy en espera de respuesta pero sería bueno que todos montemos un caso. Les comentaré una vez obtenga respuesta

07 de Julio a las 17:48 hs.

avalentina

Hola Rafael buenas tardes, nos puedes indicar por donde registraste ese caso de soporte ?? Porque he buscado todas las opciones posibles para enviar mi caso y nunca conseguí un link o atención de un asesor de mercado libre. Gracias

07 de Julio a las 18:17 hs.

avalentina

Rafael buen día excelente dato gracias por compartirlo ya voy a hacer lo que me propones. Gracias

08 de Julio a las 9:31 hs.

roselen

a mi me paso lo mismo no me deja validar mi identidad, los asesores solicitan es el pasaporte no entiendo porque

13 de Julio a las 10:24 hs.

roselen

Buen dia Rafael,
¿como estas?, una pregunta:
¿los asesores de mercado libre que documento te solicitaron para validar tu identidad?
Porque a mi me estan solicitando es el pasaporte y no entiendo porque

13 de Julio a las 10:29 hs.

Jon G

yo estoy tratando de comunicarme co vendedores en Medellin para un proyecto que tengo alla. Subo mi identificacion de Guatemala y siempre queda rechasada. No puedo entrar a la opcion de "mi cuenta" xq no me deja terminar el proceso de registrarme. Llame al call center al (1) *******. y ninguna de las opciones conecta a un representante. Que mal hecho esto!

26 de Julio a las 14:32 hs.

Paolo M

Me está pasando lo mismo. Están sacando todas las cédulas de extranjería de la plataforma. Lo creo que sea un boicot. Solo te dejan comprar, si publicas algo te lo sacan pues la plataforma se llenó de ******dores y deben estar intentando controlar el tema, pero es una pena que están sacando a nosotros los que realmente hacen las cosas bien.

28 de Julio a las 10:43 hs.

Diony U

Estoy igual. Aunque creo q en mi caso es peor. No puedo ni siquiera ingresar ya que al intentarlo, me muestra un mensaje q dice q mi cedula no pudo ser validada, q la corrija si hay un error o q continue. Pero ya luego no me deja ingresar. Me envian un mensaje de texto con una clave para introducirla, lo hago y me vuelve a retornar a la misma pagina de introducir mis datos, y de ahi no hay manera de salir. Tengo un reclamo en curso y ahora no puedo ver nada y no hay telefonos o correos al q uno se pueda contactar. Mi cedula es de extranjeria. Mi cuenta la he usado muchas veces para comprar, pero decidi vender un producto y creo q fue a alli cuando comenzo el problema. Si alguien puede entrar a la plataforma y ver si hay algun tipo de contacto, seria bueno q lo compartieran. Gracias

24 de Agosto a las 9:48 hs.

Yadila S

Lo mismo me pasó. Ami usted siempre pudo hacer su reclamo o perdió su plata

21 de Enero a las 9:00 hs.

Yadila S

Le agradezco su información

21 de Enero a las 9:00 hs.

Diony U

Peor aún. Hoy recibí un correo donde los HPs me dicen q tengo un dinero en Mercado Pago y q como esta inmovilizado por mucho tiempo, más de *** días, lo van a donar en mi nombre a alguna organización. Como HP saco el dinero si no me dejan acceder a la plataforma?? He marcado al tlf de ellos y me dejan esperando y después se cae la llamada. Una porquería total!

27 de Enero a las 17:25 hs.