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Reclamo a Mercado Libre

No puedo pedir un reclamo

Compre un producto por Mercado Pago con envio incluido pero el vendedor lo envio por fuera de mercadolibre(como producto comprado fuera de mercadolibre), pedi hacer devolucion para hacerlo correctamente por mercado pago, pero no puedo hacer ningun reclamo (cuando entro a tengo un problema-> tengo un problema con el producto -> quiero que llegue -> y no me funciona la pestaña que aparece ahi por lo que no puedo generar caso), necesito saber que hacer para poder pedir devolucion del dinero en caso que el vendedor no haga el reenvio de manera correcta(por mercadolibre). Agradesco la pronta respuesta

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