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No puedo ingressr a mi cuenta

Me pasó.similar a otros usuarios que cambiaron el número telefónico y ahora no puedo ingresar a mi cuenta, me envían correo con código de verificación pero igual me pide confirmar mi identidad mediante una foto del dni la.cual indefectiblemente sale rechazada y al intentar crear una cuenta nueva mi dni ya está en uso... No sé quién pensó este sistema pero deja bastante que desear

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