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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar en mi cuenta ml

Me cerraron la cuenta d mercado libre hace una semana. Intento ingresar m pasa x mail código q no reconoce. Luego empezó a pedirme verificación en 2 pasos y foto d ni dni la cuenta se vincula con mi mail y mi número. No entiendo para q lo pide. Llevo días llamando y tratando d averiguar como reabrir mi cuenta sin ninguna respuesta ni contacto con ninguna persona física q m ayude con el problema. Alguien sabe d algún número q si atiendan o a donde debo dirigirme o enviar un mail?? gracias...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por contactarnos, queremos darte la tranquilidad, de que nuestro equipo está analizando lo sucedido desde el caso ******** y te estaremos dando respuesta al mail de tu cuenta, a la mayor brevedad posible.

    02 de Diciembre a las 15:17 hs.

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    • Gonzalo P

       

      Sigo sin poder entrar a mi cuenta, me pide verificar identidad, pide que suba foto del dni y yo soy uruguayo, aun no lo tengo tengo documento de identidsd uruguayo y no lo reconoce

      02 de Diciembre a las 18:11 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Gonzalo, agradecemos tu contacto.

        Vemos que nuestro equipo especializado gestionó tu caso bajo la consulta #********.

        Por favor, aguarda nuestro contacto desde tu casilla de correo electrónico. Desde allí podremos asesorarte de forma más personalizada.

        Recuerda que estamos a tu disposición, saludos.

        03 de Diciembre a las 1:35 hs.

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