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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar al sitio a comprar

Hace aproximadamente un mes estoy tratando de comprar un juego de ps 3 digital y no me deja entrar a mi cuenta. Me pide que deje mi nuevo número de celular (ya que lo cambié hace un tiempo) y el sistema me dice que debo continuar desde mi celular. Ingreso el nuevo número y me llaga un msj, pero cuando intento seguir desde ese link o no me lleva a ningún lado o bien me dirige a la página de mercado libre, pero al momento de comprar aparece la leyenda "oops, ha habido un error. Reintentar" es siempre lo mismo...quiero saber si es mi cuenta la que tiene problemas o hay otras, y me gustaría solucionarlo. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso te pedimos que realices los pasos para ingresar a tu cuenta, al momento de ingresar tu contraseña haz clic en "No sé mi clave" y luego "Cambié o perdí mi celular"

    A continuación te enviaremos un e-mail, para que puedas acceder a tu cuenta con normalidad.

    Luego desde Configuración > Seguridad, vamos a pedirte que cambies nuevamente el número de teléfono, de esta forma debería quedar solucionado.

    ¡Saludos!

    22 de Abril a las 13:44 hs.

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    • Daniela

       

      No puedo ingresar. Ni desde la página online ni desde la aplicación de mí celular. Siempre me dice que hay error. Me da la opción de elegir una cuenta y cuando elijo mí cuenta me dice que hubo un error, reintentar.

      26 de Abril a las 13:15 hs.

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      • Daniela

         

        Me brindaron una solución que no sirvió. Seguí los pasos pero no pude entrar a la cuenta. Esperemos que me puedan brindar otra solución

        26 de Abril a las 13:16 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

          Es posible que se trate de un pequeño error momentáneo. Puedes tener la tranquilidad de que actualmente no tenemos ningún error reportado. Por esto, te pedimos que vuelvas a intentarlo.

          ¡Que tengas un buen lunes!

          29 de Abril a las 10:55 hs.

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