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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mis cuentas

Cambié mi pc, y desde entonces no puedo ingresar a ml, porque me dice "no pudimos reconocer la cámara de tu dispositivo" y que ingrese desde un dispositivo con cámara. Estoy comprando desde el celular, pero es muy incómodo. Trabajo en compras de una compañía, podrán imaginarse la cantidad de compras diarias que realizo. Tampoco me permite ingresar a mi cuenta personal, y no se como resolverlo, estoy validado, autorizado, etc desde hace años utilizo la plataforma.

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Comentarios

  • JORGE P

     

    Me informan que es imposible deshabilitar el reconocimiento facial, siendo ridículo ya que hace años compro desde la misma pc, sin cámara.... Me piden que ingrese desde un dispositivo con cámara, y obviamente mi reclamo lo estoy haciendo desde el celular ya que es el único medio que me queda para ingresar, y por supuesto, no me pide reconocimiento facial. Sería genial tener un teléfono de mercado libre no? que loco tremenda empresa y parecen fantasmas.... No existen humanos para hablar en ML??

    16 de Mayo a las 11:58 hs.

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    • Danko V

       

      Me pasa exactamente lo mismo, no tiene ningún sentido. Compro mucho en Mercado Libre y ahora simplemente no puedo por su sistema tan pésimo. Llevo días sin poder ingresar, he probado muchas cosas ya. Cambiar de PC, de navegador, reinstalar la app...nada funciona.

      24 de Mayo a las 15:44 hs.

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      • JORGE P

         

        ni pelota

        10 de Junio a las 12:59 hs.

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        • Marcelo R

           

          NO PUEDO ENTRAR DESDE MI PC. QUIERO ANULAR EL RECONOCIMIENTO FACIAL, YO NO LO PEDI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

          15 de Julio a las 16:23 hs.

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          • Danko V

             

            Yo llevo meses y jamás me lo solucionaron. Son un asco.

            15 de Julio a las 16:28 hs.

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            • Marcelo R

               

              NO PUEDE SER QUE TE OBLIGUEN A INSTALAR LA APP EN EL CELULAR PARA SEGUIR UN PAQUETE. SI PUEDO COMPRAR SIN INSTALARLA PORQUE TENGO QUE INSTALARLA PARA VER MIS COMPRAS O VER EL SEGUIMIENTO. Y AHORA ESTO DE QUE NO PUEDO ENTRAR DESDE MI PC

              15 de Julio a las 16:34 hs.

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              • sanchezjaz

                 

                Tengo el mismo problema y no encontré una solución hasta ahora. Es imposible desactivar esto. Creo que es hora de cerrar mi cuenta con Mercadolibre y pasar a otra plataforma.

                26 de Agosto a las 12:32 hs.

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