Reclamo a Mercado Libre
No puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre debido a que al momento de ingresar y completar mis datos para iniciar sesion, se me solicita "confirmar mi identidad" mediante un código de seguridad el cual figura ser enviado a un número de telefono que ya no está a mi disposición. Esto se vuelve un problema ya que tampoco da la opcion de "cambiar numero de telefono" o "enviar código por email" y es imposible acceder a mi cuenta sin ninguna alternativa.
sería de mucha ayuda recuperar mi cuenta cuanto antes. Gracias!
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Mercadolibre nadie da la cara
24hs con la cuenta suspendida,todo tipo de contacto humano bloqueado,te tratan onda d**********,no te dejan ni siquiera pedir explicaciones ni explicar,jamás me respondieron,acusándome de q la planta rompezareguey infringe sus políticas,como si fuera droga y estupefaci…
Envío número de guia
Compre algo y el vendedor lo envío por mercado envíos, no tengo numero de guia y quería saber por dond esta mi envio
Reclamo por cobro indebido de servicio cancelado y no prestado
Detalle del reclamo: exijo la restitución inmediata de $5.[números].[números] debitados indebidamente el 10/04/[números] por un servicio de asesoría publicitaria (plan elite) que fue cancelado previamente y con confirmación oficial de baja por parte de la empresa. …
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
¡Muchas gracias por comentarnos lo sucedido!
Es importante que sepas que estamos para ayudarte.
En un plazo máximo de 48 horas nuestro equipo especializado se contactará contigo vía e-mail.
¡Cuentas con nuestro apoyo!
Saludos.
24 de Octubre a las 9:51 hs.
Ernesto R
La situación no cambió en absoluto.. continuo sin poder ingresar a mi cuenta, me pide confirmación de identidad con un celular que ya no tengo. Gracias!
28 de Octubre a las 15:27 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Ernesto, gracias por comentarnos lo sucedido.
Vemos que nuestro sector especializado se encuentra gestionando tu caso bajo la consulta #********.
Te pedimos que aguardes nuestro contacto, ya que te estaremos asesorando apenas tengamos novedades.
Saludos.
29 de Octubre a las 1:02 hs.
Ernesto R
Gracias!
Debido a la demora en encontrar solución, quería que me asesoren en cómo dar de baja la cuenta para luego abrir una nueva. Gtacias!
29 de Octubre a las 17:17 hs.
Ernesto R
solución recibida:
Luego de un intercambio de mail de variis dias fue resuelto satisfactoriamente
08 de Noviembre a las 23:10 hs.