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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta y ml no me responde reclamo

[Solucionado]

Intento ingresar a mi cuenta de mercadolibre y me dice que no tengo acceso. Tengo captura de pantalla. Sin embargo, con mi mail pude cambiar la contraseña pues no me acordaba. Cuando intento recuperar la cuenta indican que me envían código a un teléfono y a un mail que no son los míos, por lo que supuse me hackearon y pedí bloquear la cuenta. Dijeron que en 24 horas lo solucionaban, van 9 días y nadie de ml se contactó conmigo. Hace 7 días volví a intentar recuperar, me pidieron foto de documentos e identificación facial, tampoco tuve más noticias.

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Comentarios

  • Eliseo S

     

    Nunca se contactaron conmigo.

    25 de Octubre a las 10:30 hs.

  • Eliseo S

     

    solución recibida:

     

    Al parecer la opción que les quedó fue eliminar la cuenta, porque pude hacer una nueva con el mail que era rechazado

    05 de Noviembre a las 9:15 hs.

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