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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta posible hacker

No puedo ingresar a mi cuenta ya que me pide enviar un codigo por sms a un celular que nunca tuve, estoy muy enojado con mercadolibre que no tiene un centro de atencion al cliente, y voy a presentar una queja al centro del consumidor con un abogado

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Jose,

    Muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

    Para ayudarte a recuperar tu contraseña, es necesario que ingreses desde www.mercadolibre.com.ar > Ingresar > Completa con tu nombre de usuario o mail.

    01 de Marzo a las 0:43 hs.

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    • jose S

       

      No me solucionaron mi problema sigo sin poder ingresar a mi cuenta porque me pide enviar un código a un celular que nose cual es, espero que atiendan mi reclamo

      07 de Marzo a las 15:29 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Jose,, en ese caso ingresa aquí --> http://bit.ly/2BSb3p3 y selecciona "Dar de baja el número viejo", de esa forma podrás agregar uno nuevo y recibir el código.

        Buena jornada.

        07 de Marzo a las 16:02 hs.

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        • jose S

           

          No me sirve esta opción ya que cuando intento desvincular el teléfono me pide que complete un número de teléfono que no recuerdo, hay una oficina en Costa salguero atienden ahí mi reclamo? Gracias

          07 de Marzo a las 19:33 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Jose,

            Lo que ocurre es que la funcionalidad de vincular tu celular a tu cuenta, es un método de seguridad, por lo que la única forma de ingresar a tu cuenta si tienes ese factor asociado, es ingresando el código que te enviamos al celular.

            Te aconsejamos contactarte con algún familiar que pueda tener tu antiguo número o de lo contrario, contactar a la compañía telefónica para que te brinden esa información.

            Luego una vez ingresado a tu cuenta, podrás cambiar el número.

            Esperamos contar con tu comprensión.

            ¡Saludos!

            08 de Marzo a las 1:00 hs.

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