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No puedo ingresar a mi cuenta por que cambio de numero de celular y telefono

[Solucionado]

Perdi mi numero anterior de celular y tengo otro. Ahora cuando intento ingresar a mi cuenta me pide confirmacion de identidad aun sabiendo mi clave y todo. Hice la confirmacion de identidad con las fotos del dni que pide y sigue rechazando la solicitud. Por favor pueden arreglar este problema o darme la forma de poder ingresar a mi cuenta?. Desde ya muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Te pedimos que realices la validación nuevamente, si se continúa rechazando, vuelve a escribirnos. Saludos.

    23 de Diciembre a las 11:10 hs.

  • Miguel A

     

    Hola gracias por responder. Ya lo hice ayer. Estoy esperando la confirmacion por 5ta vez. Espero que funcione.

    23 de Diciembre a las 15:48 hs.

  • Miguel A

     

    Lo volvio a rechazar. Por favor me dan una solucion?

    24 de Diciembre a las 10:24 hs.

  • Miguel A

     

    No recibu una solucion todavia.

    27 de Diciembre a las 7:09 hs.

  • Miguel A

     

    Sigo esperando una solucion. Realize lo que me dijeron en la primer respuesta de ML y sigo sin poder iniciar sesion en mi cuenta. Rechaza todos los pedidos de confirmacion de identidad. La verdad es nefasto los sistemas que usa ML. Sigo esperando una solucion.

    27 de Diciembre a las 14:56 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Miguel,

    Hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado para que analicen lo sucedido.

    Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs máximo vía e-mail.

    Buen sábado,
    Mercado Libre

    28 de Diciembre a las 9:35 hs.

  • Miguel A

     

    Muchas gracias por responder. Espero su respuesta.

    28 de Diciembre a las 9:44 hs.

  • Miguel A

     

    solución recibida:

     

    Se contactaron y me dieron una solucion rapida.

    07 de Enero a las 7:06 hs.

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