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No puedo, ingresar a mi cuenta, por confirmacion de identidad

No, puedo ingresar a mi cuenta, al poner mi usuario y contraceña me pediconfirmar mi identidad, pero ese numero de telefono ya no lo tengo, porlo cual no puedo recibir el codigo que me pide y ya envie una foto de mi ine para que ellos pudieran confirmar mi identidad y me dijeron que en un plazo de 24 horas me resolverian. Pero no paso nada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Alberto,

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    ¡Saludos!

    29 de Julio a las 16:51 hs.

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    • ALBERTO G

       

      ok, ya hice eso. mi correo de registro es este albert-disaltos*hotmail.com, pero al dar que olvide mi contraceña mi dice que me enviara un codigo a un correo que es este retaurito_*hotmail.com el cual ya no tengo acceso, y con el que me reguistre inicialmente fue este albert-disaltos*hotmail.com.

      29 de Julio a las 23:20 hs.

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      • ALBERTO G

         

        Porque me da una solución con un correo que no tengo acceso, pero en mi cuenta de mercado libre tengo dos correo registrado y quisiera que me envíen el código de reactivacion al otro

        02 de Agosto a las 15:08 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Alberto,

          Comprendemos lo que nos comentas pero en este caso será necesario que recuperes el acceso al e-mail que nos indicas ya que nuestro equipo te estará enviando un acceso para recuperar tu cuenta a ese e-mail.

          Te recomendamos contactarte con el equipo de soporte de tu e-mail para que puedan asesorarte.

          ¡Buena jornada!

          03 de Agosto a las 8:59 hs.

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