Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta, me pide verificar con un número que ya no tengo

Buen día.

hace aproximadamente más de una semana que per´di acceso a mi cuenta de mc y me dice que para acceder debo de solicitar un código a mí antiguo número de celular. Pero yo ya no tengo ese número y la única opción que me da que es con el ine la entregó y me dicen que no pueden validarlo aun si la ine corresponde al titular de la cuenta.

no puedo recuperar el número viejo porque era de un plan de datos que ya cancelé, y olvidé actualizar mi nuevo teléfono. Pero siempre he usado el mismo correo en mi cuenta que ya tiene más de 6 años en uso. Además, tengo unas mensualidades de crédito por pagar y si no puedo acceder se me imposibilita pagarlas.

sé perfectamente mi contraseña y puedo acceder pero me pide a fuerzas estos pasos de seguridad que me es imposible validar.

llevo mucho tiempo con mercadolibre y me urge recuperar mi cuenta. Pido de favor que me asesoren para que pueda ingresar únicamente a mi contraseña o que se me envié el código a mi correo. He intentado contactarlos de diferentes formas pero es imposible. La mayaría piden estar dentro de mi cuenta y como comenté, no puedo ingresar.

espero me puedan ayudar ya que requiero hacer los pagos de mis mensualidades a más tardar el 10 de septiembre.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • César R

     

    Aun no tengo solución a mi consulta.

    07 de Setiembre a las 12:14 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas