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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta, me pide foto de dni como medida de seguridad ¿?

No me deja ingresar a mi cuenta poniendo mi usuario y contraseña correcta. Llevaba un tiempo sin entrar y ahora quiero comprar algo pero como cambié de numero celular y no puede llamarme o enviar sms me solicita (o más bien obliga porque sino no me deja entrar) a que le agregue foto de cara frontal de mi dni y no quiero hacerlo. Quiero ingresar a mi cuenta normalmente sin tener que dejar mi dni en el sitio. Por favor brindar una solución prontamente. Gracias

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Comentarios

  • Lorena C

     

    Entonces???? Sigo esperando Mercado Libre una respuesta

    03 de Junio a las 14:54 hs.

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    • Lorena C

       

      Sigo esperando una respuesta. Por favor les pido que me ayuden con este tema. Me urge ingresar a mi cuenta!

      04 de Junio a las 21:26 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola [nombre],

        Para que puedas recuperar tu el ingreso a tu cuenta es necesario que sigas los pasos indicados, es decir, deberás enviar la documentación solicitadañ

        Te damos la seguridad de que la información será utilizada solo para validar que eres tu.

        Saludos.

        04 de Junio a las 22:42 hs.

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