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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta en mercado libre

Buenas no tengo en el momento celular para ingresar a mi cuenta en mercado libre colombia, ya que me dan un código, pero no tengo celular y no puedo entrar. Ayuda por favor o me pueden enviar los códigos a mi correo seria mucho mejor.
espero pronta respuesta. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para cambiar tu número ingresa a: http://bit.ly/2RpHnsX

    Escribe tu mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono".

    Te enviaremos un mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

    23 de Enero a las 13:45 hs.

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    • CRISTIANYOHANY G

       

      Buenas tardes.
      la solución no me parece valida porque me lleva a la misma situación, solo deseo ingresar a la cuenta y que mercado libre tenga en su plataforma un chat o un correo electrónico para poder hacer un reclamo y tener una respuesta precisa a lo que se esta preguntando. De todos modos no hay ninguna pagina web que este segura de ser hackeada. Gracias.

      28 de Enero a las 20:08 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Entendemos tu situación, pero debes tener presente que por motivos de seguridad debes seguir los pasos que te indicamos.

        Ya que de esa forma puedes desvincular el teléfono que se encontraba asociado a tu cuenta, y así ingresar utilizando tu e-mail.

        29 de Enero a las 0:35 hs.

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        • CRISTIANYOHANY G

           

          Buenas tardes.
          Mercado libre por salir del paso a los reclamos o inconvenientes no da con una solución certera o precisa, ya que solo se limitan con lo que se encuentra establecido en la plataforma; ayuda a los problemas. Pero no he tenido alguna respuesta y ya pasaron varios días. Dicen que busque en mercado libre que ahí todo esta explicado, pero a la hora de encontrar alguna solución le toca a uno mirar otras opciones, como por ejemplo a ver encontrado esta excelente comunidad llamada tu queja suma, la cual le ahorra a uno tiempo y dinero y estoy agradecido con esto. Ojala que mercado libre modifique su plataforma y haya un medio entre la empresa y el usuario para poder comunicar mas abiertamente todas las quejas, reclamos y sugerencias.
          Gracias.

          09 de Febrero a las 17:13 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Cristian, si aún tu inconveniente sigue vigente, te recomiendo que te contactes a través del siguiente enlace con el sector especializado: http://bit.ly/2ENiGka

            Entiendo que no se adecua del todo a tu consulta pero no te preocupes, te aseguro que desde allí podrán ayudarte.

            11 de Febrero a las 9:17 hs.

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